Preguntas Frecuentes

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Todos los días nos esforzamos para que las compras pagadas y confirmadas sean enviadas el mismo día de pago.

¿ME ENCUENTRO EN MONTERREY... ¿PUEDO ACUDIR DIRECTAMENTE A LA SUCURSAL?

Sí, nuestra dirección es...
Río Orinoco 342 Ote. Colonia Del Valle,
entre Río Rosas y Río Moctezuma
San Pedro Garza García.

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Nuestro teléfono es 8183748550

Los horarios de atención son de Lunes a Viernes de 10am a 7pm
Los sábados nos encontramos de 12Pm a 5PM

¿ME ENCUENTRO EN CIUDAD DE MÉXICO...CUÁL ES SU DIRECCIÓN?

Nuestra Dirección es...
Nebraska 75 Col. Nápoles,
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(Estamos a Dos cuadras del WTC)

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Nuestro Teléfono es 5552731950

Los horarios de atención son de lunes a viernes de 10am a 7pm
Los sábados nos encontramos de 11am a 5Pm

 ¿LOS ARTÍCULOS QUE VENDEN SON NUEVOS O USADOS?

Todos los artículos que vendemos son TOTALMENTE NUEVOS en caja y empaques originales.
En caso de tener a la venta artículos usados estos serán listados en una categoría específica.

¿ACEPTAN CAMBIOS POR OTROS ARTÍCULOS?

No

¿LOS PRECIOS SON IGUALES EN LA PÁGINA WEB QUE LOS DE LAS TIENDAS FÍSICAS?

Sí

UN ARTÍCULO QUE QUIERO APARECE COMO AGOTADO. ¿CUÁNDO LLEGARÁ DE NUEVO?

Los tiempos de entrega varían mucho dependiendo de cada proveedor.
Nuestra página tiene la opción de notificar una vez que el artículo que esté agotado regrese de nuevo a nuestro stock.
Entra al artículo que te interesa, ubica la casilla de selección debajo de la palabra Agotado. Ingresa tu email y da Enter.
Una vez que recibamos el artículo te confirmaremos.

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¿EL INVENTARIO QUE MUESTRA SU PÁGINA WEB ES EL MISMO QUE SUS TIENDAS FÍSICAS?

Si, debajo del botón de agregar al carrito, viene en qué sucursal está disponible cada artículo.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Depósito Bancario o Transferencia Electrónica (Banamex), Mercado Pago, PayPal (Tarjeta de crédito o débito).
En las tiendas de Monterrey y CDMX, aceptamos Tarjetas de Crédito y Débito de Banamex, Santander, American Express, Banorte, BBVA Bancomer, HSBC, Banregio etc.

Además tenemos planes de pagos en parcialidades con tarjetas de crédito y meses sin intereses

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío se calculan automáticamente al seleccionar tus artículos.

Puedes ver más Información acerca de los Envíos para cotizaciones de envíos de mayor volumen contáctanos a nuestro correo pedidos@guitargear.com.mx

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN LOS ENVÍOS?

DHL Express Entrega en 1a 3 Días Hábiles, según Ubicación.
*Aplican Restricciones.

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¿PUEDEN FACTURAR MI COMPRA?

Sí, sólo indícalo al momento de hacer tu pedido que requieres Factura, proporciona RFC y Constancia de situación fiscal 

TODOS nuestros artículos incluyen el 16% de IVA

YA LLEGÓ MI COMPRA PERO EL ARTÍCULO NO RESULTÓ SER COMO YO ESPERABA, ES QUE NO SUENA COMO EN YOUTUBE...

“No me gusto”, “no era lo que yo pensaba”, “un amigo me recomendó que mejor”, etcétera, NO son motivos para realizar cambios. 

Todas las ventas son consideradas finales.

¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS ARTÍCULOS?

Todos los artículos son probados e inspeccionados antes de su envío.

La mayoría de los artículos que vendemos tienen garantía de 1 año en defecto de fábrica y en algunos casos hasta 2 y 3 años según el fabricante.

¿CÓMO DEVOLVER UN ARTÍCULO EN CASO DE REQUERIR GARANTÍA?

Contáctanos primero en nuestro correo pedidos@guitargear.com.mx, te especificaremos la manera correcta de enviarnos tu artículo y los pasos a seguir.

Todos los artículos devueltos deben de ser enviados tal y como fueron recibidos: empaque original, instructivos, accesorios con los que fueron enviados, etc.

En caso de no ser recibidos en dichas condiciones nos abstendremos de hacer válida la garantía.

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